El acoso en el lugar de trabajo, como el acoso escolar, ocurre cuando una persona o un grupo de personas intencionalmente inflige dolor o daño a otra persona en el lugar de trabajo. Debido a que los efectos de la intimidación en el lugar de trabajo son vastos y de gran alcance, pueden poner en peligro la salud, la carrera e incluso la vida familiar de la persona acosada. Y dado que una gran cantidad de jefes son acosadores, muchos empleados acosados sufren en silencio.
La intimidación en el lugar de trabajo puede incluir tácticas como la intimidación verbal, la intimidación física, la agresión relacional, la intimidación cibernética, la intimidación sexual y el acoso sexual, y la intimidación perjudicial.Pero a diferencia del acoso escolar, los agresores en el lugar de trabajo pueden formar camarillas y operar dentro de las reglas y políticas establecidas de su organización, tanto de manera abierta como encubierta.
Por ejemplo, la intimidación puede expresarse en prácticas de entrenamiento humillantes o implementarse como parte de programas promocionados como lo mejor para el empleado. O puede involucrar una intimidación más abierta como regañar, humillar públicamente y aislar a otra persona. Independientemente de las tácticas utilizadas, los acosadores en el lugar de trabajo suelen ser hábiles manipuladores sociales que salen adelante en el trabajo acosando a otros.
De hecho, los acosadores en el lugar de trabajo pueden ser tan hábiles para disfrazar su comportamiento que el objetivo previsto ni siquiera puede detectarlo. En cambio, internalizan el comportamiento y creen que hay algo defectuoso en ellos mismos.
Por qué los empleados se intimidan unos a otros
Si bien hay una variedad de razones por las que los acosadores eligen apuntar a ciertas personas, su comportamiento generalmente está impulsado por la necesidad de control el individuo apuntado.Básicamente, estos empleados quieren tomar todas las decisiones y, a menudo, insisten en hacer las cosas a su manera. Si otros no cumplen, se convierten en objetivo. Muchas veces, estos acosadores tienen fuertes habilidades sociales y mucha influencia dentro de la empresa. Como resultado, usan estos atributos para dominar a otras personas.
A veces, los acosadores en el lugar de trabajo apuntan a sus compañeros de trabajo por envidia. Se sienten amenazados por las fortalezas y los logros del objetivo o inseguros acerca de sus propias habilidades. Como resultado, los empleados son el objetivo porque son buenos trabajadores y reciben muchos comentarios positivos o atención de otros dentro de la empresa. Cuando esto sucede, el acosador del lugar de trabajo quiere que se detenga. Sus tácticas de intimidación se convierten entonces en un intento de reducir el reconocimiento del objetivo poniendo a otros en su contra. El acosador en el lugar de trabajo también quiere arruinar la reputación de la víctima y arrojar una luz negativa sobre la persona en su conjunto.
Otras veces, la intimidación en el lugar de trabajo ocurre porque el acosador tiene un control deficiente de los impulsos. Estos empleados son de mal genio, pueden gritar mucho y, a veces, incluso usar blasfemias. Estos matones son propensos a lanzar insultos directos y comentarios negativos. También pueden dominar las reuniones con comentarios críticos y sarcasmo.
Componentes del acoso laboral
La mayoría de los expertos están de acuerdo en que lo que diferencia al acoso del comportamiento malo es que los acosadores tienen la intención de dañar a sus objetivos. Esto se hace a través de:
Desequilibrio de poder
Cuando hay un desequilibrio de poder, es difícil para el objetivo defenderse de los ataques del acosador. A veces se percibe un desequilibrio de poder y otras veces el acosador es el jefe o supervisor del objetivo. Los desequilibrios de poder percibidos son más difíciles de distinguir, pero los ejemplos pueden incluir tener una posición social más alta en el trabajo, tener una lengua más afilada o tener más influencia dentro de la empresa. Las consecuencias son que el objetivo se sentirá aislado, solo, excluido, amenazado y vulnerable.
Acciones repetitivas
La mayoría de las veces, la intimidación no consiste en un solo acto o palabra cruel. En cambio, es continuo y sistemático. En otras palabras, los acosadores en el lugar de trabajo se han centrado en el objetivo y atacan varias veces. A veces, la intimidación consistirá en el mismo acto una y otra vez, como insultos o reprimendas.
Otras veces, consistirá en una variedad de acciones, como atribuirse el mérito del trabajo del objetivo, dejarlo fuera de reuniones importantes, enviar correos electrónicos groseros y difundir chismes en la oficina. El punto es que las personas pueden ser groseras y decir cosas inapropiadas, pero si es un incidente de una sola vez, no constituye intimidación. El sello distintivo del acoso laboral es que el tormento es constante.
Acciones intencionales
Otro aspecto del acoso laboral es la intención del agresor de dañar, controlar o manipular al objetivo. Los acosadores atacan deliberadamente a otras personas, socavando su autoestima y su trabajo. No hay nada accidental en su comportamiento. Y las consecuencias son importantes. Las víctimas del acoso laboral pueden sentirse humilladas, avergonzadas, molestas, ansiosas y deprimidas. Algunos incluso pueden desarrollar trastornos alimentarios, problemas de ansiedad o trastorno de estrés postraumático.Y algunos incluso contemplan el suicidio.
Impacto del acoso laboral
Desde la salud general, el estado mental y el bienestar físico hasta el desempeño laboral y la asistencia al trabajo, todo se ve afectado por el acoso laboral. Incluso la vida hogareña de la víctima se ve afectada. Sin embargo, muchas personas no hablan sobre el acoso laboral. De hecho, la intimidación en el lugar de trabajo a menudo se conoce como la «epidemia silenciosa».
Para muchos, el acoso laboral es demasiado doloroso para discutirlo. Además, hay muy pocas leyes vigentes para lidiar con eso. En consecuencia, muchas víctimas a menudo sienten que no se puede hacer nada para ponerle fin. Otras veces, las víctimas están demasiado asustadas para sacar el tema porque temen perder sus trabajos.
En general, el impacto de la intimidación en el lugar de trabajo es significativo y puede generar ansiedad, desempeño laboral deficiente, ausentismo y un ambiente de trabajo insalubre en general.A su vez, todo esto se traduce en mayores costos para las empresas. Los empleadores deben tomar medidas para desarrollar entornos de trabajo a prueba de intimidación, como educar a los empleados, implementar políticas contra la intimidación y desarrollar pasos para informar incidentes. Cuando hacen esto, la probabilidad de que ocurra intimidación disminuye. Pero incluso los mejores programas de prevención no erradicarán por completo el acoso.
La clave para abordar de manera efectiva el acoso laboral es manejar los informes de acoso de manera rápida y eficiente. Esto envía un mensaje claro a los empleados de que no se tolerará el acoso en el lugar de trabajo. Desafortunadamente, muchos empleadores son reacios a manejar situaciones de intimidación en la oficina porque no están seguros de qué hacer. Pero si la intimidación en el lugar de trabajo no se aborda, solo aumentará y eventualmente le robará dinero y buenos empleados a la empresa.
Los empleadores que quieran tener éxito en la reducción del impacto de la intimidación en el lugar de trabajo implementarán procedimientos disciplinarios claros y concisos y los seguirán cuando ocurra un incidente.
Hacer frente al acoso laboral
La clave para superar el acoso laboral es no permitir que las cosas que te dicen y hacen definan quién eres como persona. También es importante tomar medidas para denunciar el acoso laboral a un supervisor oa recursos humanos. Y si las cosas no se resuelven o continúan escalando, puede ser el momento de considerar buscar empleo en otro lugar.
No es realista tratar de soportar el acoso laboral. Incluso los empleados más resilientes se verán afectados. En su lugar, concéntrese en tomar decisiones laborales que beneficien su salud emocional y física. Y prioriza cuidarte. Una vez que lo haga, estará en el camino de la recuperación.
Si absolutamente debe mantener su trabajo o no tiene otras opciones de empleo, asegúrese de ser diligente en cuidarse a sí mismo. Comience por hacer ejercicio y comer bien. También debe tomarse tiempo para usted cuando no esté trabajando y comprometerse a hacer las cosas que disfruta.
Busque analgésicos saludables para el estrés. Concéntrate en tus objetivos y en las cosas que te hacen feliz en lugar de pensar en la negatividad que experimentas en el trabajo. Si conoce sus límites y trabaja para mantenerse saludable, el acoso laboral no tiene por qué tener un impacto prolongado en su vida.
