Una parte sustancial de nuestra comunicación es no verbal. Los expertos han descubierto que todos los días respondemos a miles de señales y comportamientos no verbales que incluyen posturas, expresiones faciales, mirada, gestos y tono de voz. Desde nuestros apretones de manos hasta nuestros peinados, los detalles no verbales revelan quiénes somos e impactan en cómo nos relacionamos con otras personas.
¿Cuáles son los tipos de comunicación no verbal?
Los tipos de comunicación no verbal incluyen expresiones faciales, gestos, paralingüística como volumen o tono de voz, lenguaje corporal, proxémica o espacio personal, mirada, háptica (tacto), apariencia y artefactos.
9 tipos de comunicación no verbal
9 tipos de comunicación no verbal
La investigación científica sobre la comunicación no verbal y el comportamiento comenzó con la publicación en 1872 de Charles Darwin. La expresión de las emociones en el hombre y los animales. Desde entonces, se han realizado abundantes investigaciones sobre los tipos, efectos y expresiones de la comunicación y el comportamiento tácitos. Si bien estas señales a menudo son tan sutiles que no somos conscientes de ellas, la investigación ha identificado varios tipos diferentes de comunicación no verbal.
Expresiones faciales
Las expresiones faciales son responsables de una gran proporción de la comunicación no verbal.Considere cuánta información se puede transmitir con una sonrisa o con el ceño fruncido. La mirada en el rostro de una persona es a menudo lo primero que vemos, incluso antes de escuchar lo que tiene que decir.
Si bien la comunicación y el comportamiento no verbal pueden variar drásticamente entre culturas, las expresiones faciales de felicidad, tristeza, ira y miedo son similares en todo el mundo.
gestos
Los movimientos y señales deliberados son una forma importante de comunicar el significado sin palabras.Los gestos comunes incluyen agitar, señalar y usar los dedos para indicar cantidades numéricas. Otros gestos son arbitrarios y relacionados con la cultura.
En los tribunales, se sabe que los abogados utilizan diferentes señales no verbales para intentar influir en las opiniones del jurado. Un abogado podría mirar su reloj para sugerir que el argumento del abogado contrario es tedioso o incluso podría poner los ojos en blanco ante el testimonio ofrecido por un testigo en un intento de socavar su credibilidad.
Estas señales no verbales se consideran tan poderosas e influyentes que algunos jueces incluso imponen límites sobre qué tipo de comportamientos no verbales se permiten en la sala del tribunal.
paralingüística
La paralingüística se refiere a la comunicación vocal que está separada del lenguaje real.Esto incluye factores como el tono de voz, el volumen, la inflexión y el tono.
Considere el poderoso efecto que el tono de voz puede tener sobre el significado de una oración. Cuando se dice en un tono de voz fuerte, los oyentes pueden interpretar aprobación y entusiasmo. Las mismas palabras dichas en un tono de voz vacilante pueden transmitir desaprobación y falta de interés.
Considere todas las diferentes formas en que simplemente cambiar su tono de voz puede cambiar el significado de una oración. Un amigo puede preguntarte cómo estás y puedes responder con el estándar «Estoy bien», pero la forma en que realmente dices esas palabras puede revelar una gran cantidad de cómo te sientes realmente.
Un tono de voz frío podría sugerir que en realidad no estás bien, pero no deseas discutirlo. Un tono de voz brillante y feliz revelará que en realidad lo estás haciendo bastante bien. Un tono sombrío y abatido indicaría que eres todo lo contrario de fino y que tal vez tu amigo debería preguntar más.
Lenguaje Corporal y Postura
La postura y el movimiento también pueden transmitir una gran cantidad de información.La investigación sobre el lenguaje corporal ha crecido significativamente desde la década de 1970, pero los medios populares se han centrado en la sobreinterpretación de las posturas defensivas, el cruce de brazos y piernas, especialmente después de la publicación del libro de Julius Fast. Lenguaje corporal.
Si bien estos comportamientos no verbales pueden indicar sentimientos y actitudes, la investigación sugiere que el lenguaje corporal es mucho más sutil y menos definitivo de lo que se creía anteriormente.
proxémica
Las personas a menudo se refieren a su necesidad de «espacio personal», que también es un tipo importante de comunicación no verbal.La cantidad de distancia que necesitamos y la cantidad de espacio que percibimos que nos pertenece está influenciada por una serie de factores que incluyen normas sociales, expectativas culturales, factores situacionales, características de personalidad y nivel de familiaridad.
La cantidad de espacio personal que se necesita cuando se tiene una conversación informal con otra persona generalmente varía entre 18 pulgadas y cuatro pies. Por otro lado, la distancia personal necesaria cuando se habla con una multitud de personas es de alrededor de 10 a 12 pies.
La mirada
Los ojos juegan un papel importante en la comunicación no verbal y cosas como mirar, mirar fijamente y parpadear son comportamientos no verbales importantes. Cuando las personas se encuentran con personas o cosas que les gustan, el ritmo de parpadeo aumenta y las pupilas se dilatan. Mirar a otra persona puede indicar una variedad de emociones que incluyen hostilidad, interés y atracción.
Las personas también utilizan la mirada como un medio para determinar si alguien está siendo honesto.El contacto visual normal y constante a menudo se toma como una señal de que una persona dice la verdad y es confiable. Los ojos furtivos y la incapacidad de mantener el contacto visual, por otro lado, se ven con frecuencia como un indicador de que alguien está mintiendo o engañando.
hápticos
La comunicación a través del tacto es otro comportamiento no verbal importante. Ha habido una cantidad sustancial de investigación sobre la importancia del tacto en la infancia y la primera infancia.
El clásico estudio con monos de Harry Harlow demostró cómo la privación del tacto y el contacto impiden el desarrollo. Los monos bebés criados por madres de alambre experimentaron déficits permanentes en el comportamiento y la interacción social. El tacto se puede utilizar para comunicar afecto, familiaridad, simpatía y otras emociones.
en su libro Comunicación interpersonal: encuentros cotidianosla autora Julia Wood escribe que el tacto también se usa a menudo como una forma de comunicar tanto el estatus como el poder.
Los investigadores han descubierto que las personas de alto estatus tienden a invadir el espacio personal de otras personas con mayor frecuencia e intensidad que las personas de bajo estatus. Las diferencias de sexo también juegan un papel en cómo las personas utilizan el tacto para comunicar el significado.
Las mujeres tienden a usar el tacto para transmitir cuidado, preocupación y cariño. Los hombres, por otro lado, son más propensos a usar el tacto para ejercer poder o control sobre los demás.
Apariencia
Nuestra elección de color, ropa, peinados y otros factores que afectan la apariencia también se consideran un medio de comunicación no verbal. La investigación sobre la psicología del color ha demostrado que diferentes colores pueden evocar diferentes estados de ánimo. La apariencia también puede alterar las reacciones fisiológicas, los juicios y las interpretaciones.
Solo piense en todos los juicios sutiles que hace rápidamente sobre alguien en función de su apariencia. Estas primeras impresiones son importantes, por lo que los expertos sugieren que los solicitantes de empleo se vistan apropiadamente para entrevistas con posibles empleadores.
Los investigadores han descubierto que la apariencia puede desempeñar un papel en cómo se percibe a las personas e incluso en cuánto ganan. Un estudio de 1996 encontró que los abogados calificados como más atractivos que sus pares ganaban casi un 15 por ciento más que los calificados como menos atractivos.
La cultura es una influencia importante en cómo se juzgan las apariencias. Mientras que la delgadez tiende a ser valorada en las culturas occidentales, algunas culturas africanas relacionan los cuerpos de figura completa con una mejor salud, riqueza y estatus social.
Artefactos
Los objetos y las imágenes también son herramientas que se pueden utilizar para comunicarse de forma no verbal. En un foro en línea, por ejemplo, puede seleccionar un avatar para representar su identidad en línea y comunicar información sobre quién es usted y las cosas que le gustan.
Las personas a menudo pasan mucho tiempo desarrollando una imagen particular y rodeándose de objetos diseñados para transmitir información sobre las cosas que son importantes para ellos.
Los uniformes, por ejemplo, se pueden utilizar para transmitir una gran cantidad de información sobre una persona. Un soldado vestirá uniforme, un oficial de policía usará un uniforme y un médico usará una bata blanca de laboratorio. Con un simple vistazo, estos atuendos le dicen a la gente lo que hace una persona para ganarse la vida.
Una palabra de Psyathome
La comunicación no verbal juega un papel importante en la forma en que transmitimos significado e información a los demás, así como en la forma en que interpretamos las acciones de quienes nos rodean.
Lo importante que hay que recordar cuando se miran estos comportamientos no verbales es considerar las acciones en grupos. Lo que una persona realmente dice junto con sus expresiones, apariencia y tono de voz puede decirle mucho sobre lo que esa persona realmente está tratando de decir.
