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Ser amigable y digno de confianza es más importante que la competencia de habilidades cuando se trata de elegir compañeros de equipo

Conclusiones clave

  • La amabilidad y la confiabilidad se valoran más que la competencia de habilidades en los equipos.
  • Las personas competentes y confiables eran las más demandadas cuando se formaban equipos.
  • Comprender estas dinámicas puede ayudar a navegar de manera efectiva los equipos en el lugar de trabajo.

Para muchas personas, trabajar en equipo está asociado con experiencias de alteridad. Puede explicar por qué un estudio publicado recientemente en el revista de gestión descubrió que ser amigable y confiable puede ser más valioso que la competencia de habilidades cuando se trabaja en equipos.

A través de dos estudios con estudiantes de primer año de MBA a tiempo completo en una gran universidad estadounidense, los investigadores descubrieron que las personas tenían más probabilidades de depender del capital social que del capital humano al formar equipos.

Especialmente cuando muchos lugares de trabajo están cambiando a operaciones remotas como resultado de las restricciones pandémicas, esta investigación puede informar mejor las recomendaciones para las prácticas de formación de equipos cuando se colabora en línea.

Comprender la investigación

En el Estudio 1, los investigadores consideraron la voz desafiante como «comunicación orientada a la mejora» que desarrolla nuevas ideas y cuestiona el statu quo, y la voz de apoyo como «comunicación afirmativa» que refuerza los lazos sociales y mantiene la armonía, para explorar un camino de capital humano.

Los estudiantes se colocaron en equipos durante dos períodos de 7 semanas, luego se esperaba que evaluaran la calidad del trabajo y la reputación personal de hasta tres personas, antes de formar sus propios equipos para el tercer período de 7 semanas.

Esta investigación apoyó las hipótesis de que la voz desafiante se asoció positivamente con la reputación personal, mientras que las percepciones de la calidad del trabajo mediaron parcialmente este efecto con significación estadística y que las personas tenían más probabilidades de formar equipos basados ​​en la reputación personal.

Con apoyo para una ruta de capital humano (es decir, voz desafiante → percepciones de trabajo de calidad → reputación personal) del Estudio 1, el Estudio 2 exploró una ruta de capital social (es decir, voz de apoyo → amistad → confianza) junto con la ruta de capital humano al replicar su diseño con una muestra mayor.

Los investigadores descubrieron que se considera que las personas con una voz desafiante producen un trabajo de alta calidad, pero esta percepción no afecta la reputación personal cuando se introduce la vía del capital social, ya que las personas forman equipos con aquellos que consideran confiables en lugar de competentes.

Esta investigación también indicó que es probable que las personas busquen múltiples atributos positivos, en el caso de formar equipos con aquellos que perciben que poseen tanto capital humano como social, es decir, confianza y habilidad.

Una limitación de este estudio fue su enfoque singular en los aspectos positivos de la voz, por lo que sus resultados pueden estar sesgados por las posibilidades de cómo la voz desafiante «mueve el barco» o la voz de apoyo pueden contribuir al pensamiento grupal.

El éxito puede depender de las relaciones

Silvi Saxena, MBA, LCSW, CCTP, OSW-Cdice: «He visto que esto se desarrolla en la fuerza laboral. He visto personas que evitan activamente a alguien que es experto en un área porque son abrasivos o no es fácil hablar con ellos o estar cerca y le preguntan a otra persona que puede estar clasificada como un experto de nivel inferior».

Saxena explica que las personas pasan al menos un tercio de su vida en el trabajo. «Ser capaz de entablar relaciones con nuestros compañeros de trabajo y fomentar esas relaciones para que sean de confianza es realmente crucial para el éxito», dice ella.

En base a esto, Saxena recomienda: “Aunque no seas el experto, ser amable y poder unirte a equipos que buscan eso ampliará tu alcance y conocimiento, lo que te hará más experto”.

Silvi Saxena, MBA, LCSW, CCTP, OSW-C

He visto personas que evitan activamente a alguien que es experto en un área porque son abrasivos o no es fácil hablar con ellos o estar cerca y le preguntan a otra persona que puede estar clasificada como un experto de nivel inferior.

— Silvi Saxena, MBA, LCSW, CCTP, OSW-C

Saxena señala: «La lección es que la amabilidad no debe descartarse porque es posible que necesites más de alguien y el hecho de que alguien sea muy competente no significa que te ayudará o hará que disfrutes».

Si bien los hallazgos de esta investigación son aplicables a la fuerza laboral, Saxena destaca que estudios adicionales sobre ejemplos específicos pueden ser útiles. «Sería genial ver esta investigación explorada más con estudiantes de secundaria o universitarios cuando las personas se vuelven más de lo que son y se exploran estas dos áreas», dice ella.

Saxena explica además: «No parece que se hable sobre la satisfacción laboral, pero los equipos más felices están más satisfechos, se entienden mejor entre sí y tienen más posibilidades de formar amistades genuinas».

La seguridad puede valer la pena considerarla

psiquiatra con Psiquiatría Comunitaria + Centros de Atención MindPath, Julián Lagoy, MDdice: «Aunque ambas son cosas buenas, en la mayoría de los casos es mejor ser una persona amable y amable que apoya a los demás que ser muy competente y bueno en su trabajo».

El Dr. Lagoy explica: «La productividad, el bienestar y la felicidad generales en el lugar de trabajo son mayores cuando se tiene un lugar de trabajo con buenas personas que apoyan a los demás, a diferencia de un lugar de trabajo con personas muy competentes e inteligentes que son tóxicas y no apoyan a sus compañeros de trabajo».

A pesar de esto, el Dr. Lagoy señala que la competencia puede triunfar sobre ser amigable y solidario con algunas profesiones, particularmente cuando se trata de seguridad. «Por ejemplo, prefiero tener un cirujano competente e inteligente que un cirujano amable pero no tan hábil como un cirujano», dice.

El Dr. Lagoy explica: «Esto respalda la forma en que contratamos personas para trabajos en general. Cuando miramos el currículum de alguien, que es un reflejo inicial de la inteligencia y competencia de alguien, les ayuda a conseguir la entrevista».

Si bien la decisión final de contratación se produce después de la entrevista, cuando habla con ellos o los conoce en persona, el Dr. Lagoy dice: «En mi experiencia, cuando he entrevistado a personas para la residencia en psiquiatría, preferiría contratar a alguien con quien me llevaría bien». sobre alguien que es más inteligente».

Julián Lagoy, MD

Por ejemplo, prefiero tener un cirujano competente e inteligente que un cirujano amable pero no tan hábil como un cirujano.

— Julián Lagoy, MD

Lo que esto significa para ti

Como demuestra esta investigación, las personas pueden valorar la amabilidad y la confiabilidad por encima de la competencia de habilidades al formar equipos. También vale la pena considerar cómo los factores de opresión y poder pueden influir en estas dinámicas dado que algunos tienden a ser vistos más negativamente que otros en función de los cuerpos que habitan.

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