CVS ofrecerá asesoramiento sobre salud mental en la tienda

Desde el aislamiento hasta el duelo, la pandemia ha cobrado un precio tremendo en la salud mental de todos. En respuesta a la agitación mental, hay un mecanismo de afrontamiento que se recomienda constantemente: la terapia. Si bien la terapia puede hacer maravillas para la salud mental de una persona, el costo y los tiempos de espera pueden crear barreras dolorosas para la atención, lo que hace que las personas se las arreglen por su bienestar sin apoyo adicional.

CVS es una empresa que está tomando medidas que pueden hacer que la atención de la salud mental sea más accesible. Este año CVS introdujo la consejería de salud mental en algunos lugares a nivel nacional. Actualmente, está disponible en tiendas seleccionadas en Pensilvania, Texas y Florida, y el asesoramiento comenzará pronto en algunas tiendas en Nueva Jersey.

“CVS Health está agregando terapeutas autorizados centrado principalmente en el tratamiento de problemas de salud mental como parte del equipo de atención de MinuteClinic en ubicaciones selectas de HealthHUB, estableciendo un nuevo canal de apoyo en tiempo real y conexión con la atención de salud mental adecuada”, dice Ashley Karpinski, directora de estrategia e innovación de salud conductual en CVS Salud.

“En ubicaciones seleccionadas, las personas pueden recibir evaluaciones de salud mental, referencias, asesoramiento y planes de atención personalizados de terapeutas autorizados en el lugar”, dice Karpinski.

Consejería en MinuteClinic

MinuteClinic es un centro de tratamiento que ha ofrecido clínicas médicas dentro de las tiendas CVS Health desde 2006. Anteriormente, estas clínicas se enfocaban en diagnosticar afecciones y lesiones menores, brindar vacunas y exámenes de salud, y monitorear a pacientes con afecciones crónicas.

En 2019, la compañía comenzó a convertir algunas de las aproximadamente 1100 ubicaciones de MinuteClinic en HealthHUB, centros de examen diseñados para tener más habitaciones, personal y atención personalizada.

Las citas están disponibles en persona o a través de telesalud. La consejería que se brinda en las tiendas CVS Health se lleva a cabo en salas privadas. Las sesiones están disponibles los días de semana, las tardes y los fines de semana, lo que brinda flexibilidad adicional para que las personas asistan.

La necesidad de una atención de salud mental más accesible

Durante más del año pasado, la pandemia de COVID-19 ha traído aislamiento, dolor y un aumento significativo en los problemas de salud mental. En un estudio de diciembre de 2020, el 42 % de los adultos estadounidenses participantes informaron signos de ansiedad o depresión, un fuerte aumento del 11 % entre enero y junio de 2019. Una revisión de febrero de 2021 de Kaiser Family Foundation mostró que el 56 % de los adultos de 18 a 24 años informaron síntomas de ansiedad o depresión.

El origen étnico, los ingresos y la seguridad laboral también juegan un papel en la aparición de enfermedades mentales. Durante la pandemia, los adultos en un hogar con ingresos más bajos o pérdida de trabajo tienen más probabilidades de experimentar síntomas de enfermedad mental, según las encuestas de Kaiser Family Foundation. Los adultos negros no hispanos y los adultos hispanos o latinos también informaron tasas más altas de enfermedad mental en 48 % y 46 %, respectivamente, en comparación con el 41 % de los adultos blancos no hispanos.

Según Karpinski, CVS Health espera que ofrecer asesoramiento sobre salud mental ayude a aliviar estas disparidades.

“Durante el año pasado, los adultos jóvenes y las personas de color sufrieron casos particularmente altos de síntomas de salud mental y angustia, lo que provocó un aumento en las visitas de emergencia”, dice Karpinski.

“Con servicios accesibles y de bajo costo disponibles en MinuteClinics basados ​​en la comunidad en ubicaciones selectas de HealthHUB, CVS Health ofrece nuevos puntos de acceso para las poblaciones que luchan contra los factores estresantes sin precedentes de los últimos meses, lo que ayuda a evitar costosas visitas a la sala de emergencias y proporciona un camino para alivio de los síntomas.”

La compañía cubre el costo de la terapia para los titulares de seguros de Aetna (CVS Health compró el proveedor en 2018) y negoció acuerdos con otros proveedores de seguros. Los pacientes también tienen la opción de pagar en efectivo, con tarjeta de crédito o con los beneficios del programa de asistencia al empleado (EAP).

Ofrecer opciones de bajo costo o sin costo es fundamental para garantizar que todos los que lo necesiten puedan acceder a la terapia. En una encuesta de mayo de 2020 de SingleCare, el 33 % de los participantes dijo que el costo de la atención de salud mental era la barrera más importante para recibir ayuda.

Karpinski dice que CVS está viendo una buena tracción hasta ahora y resultados iniciales positivos. “Estamos incorporando las lecciones aprendidas en el camino y esperamos tener más información sobre los resultados en los próximos meses”, agrega.

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