Cómo evitar sesgos en el proceso de mediación

La mediación es un proceso de negociación utilizado para lograr una resolución entre dos partes. Cuando se trata de meditar con éxito, combatir el sesgo inherente es uno de los mayores desafíos.

Propósito de la mediación

La mediación ayuda a resolver los conflictos. A menudo utilizada en un entorno legal, la mediación puede ayudarlo a evitar litigios y costas judiciales costosas. También puede ayudarlo a lograr una resolución más rápida, manteniendo la relación interpersonal, todo en un entorno confidencial.

Algunas situaciones que pueden requerir mediación incluyen pero no se limitan a:

• disputas contractualesque puede ocurrir entre un empleador y un empleado, un arrendador y un arrendatario, o cualquier número de partes en las que se haya realizado un contrato.
• Disputas maritales, que también incluye temas de separación o divorcio. Algunas parejas prefieren llegar a un acuerdo, por ejemplo, en lugar de pasar por un proceso judicial de divorcio.
• Custodia del niñoque puede ser estresante, pero se logra mejor cuando ambas partes están dispuestas a anteponer las necesidades del niño a las propias.
• Disputas Fiscales, si no está de acuerdo con una decisión tomada por el IRS. Los programas de mediación están disponibles para facilitar el proceso de apelación.

Si bien todas estas son razones legítimas para traer a un meditador, la meditación se puede usar para cualquier desacuerdo que no se pueda resolver entre dos partes individuales. Los líderes gubernamentales, los empleados e incluso los hermanos pueden requerir la intervención de un mediador en algún momento.

Cómo funciona el proceso

Cuando la meditación se acuerda en un marco legal, las dos partes deben firmar un acuerdo. Si bien existen diferentes estilos de mediación, que pueden usarse según la situación y las circunstancias, no existe una guía directa. La mediación es simplemente una herramienta.

Hay diferentes tipos de mediación que se pueden utilizar, todos los cuales tienen ventajas y desventajas.

Mediación Evaluativa

Un mediador suele utilizar este enfoque para hacer recomendaciones basadas en la equidad legal. Pueden señalar las debilidades y ofrecer sus recomendaciones basadas en lo que creen que decidiría un juez o un jurado. Este tipo de estilo de mediación se usa a menudo en la mediación ordenada por un tribunal. A diferencia de la mediación transformadora, la evaluativa se centra menos en fomentar una comunicación más sólida entre las dos partes.

Mediación Transformadora

Este es un estilo reciente, introducido en la década de 1990, que se enfoca en empoderar a las dos partes para manejar mejor el conflicto en lugar de simplemente lograr una resolución. Con este estilo, el mediador permite que las dos partes tomen la iniciativa y asuman más responsabilidad por el proceso. Si bien esto puede ser beneficioso para las partes a largo plazo, puede evitar que lleguen a un acuerdo justo.

Mediación Narrativa

Este estilo adopta un enfoque narrativo de la mediación. Ambas partes tienen la oportunidad de compartir sus historias, lo que le permite al mediador presentar nuevas perspectivas para que las partes las consideren. El desafío aquí es tener cuidado de evitar las etiquetas y asegurarse de que ambas partes estén logrando un resultado igualmente satisfactorio.

Rol del Mediador

Un mediador trabaja para guiar a dos partes hacia la resolución. A diferencia de los árbitros, que actúan de manera imparcial para ayudar a tomar decisiones en nombre de ambas partes, los mediadores no toman decisiones vinculantes.

En el proceso de mediación, el mediador hará preguntas, hará propuestas, ofrecerá procedimientos, hará interpretaciones, explicará temas clave u ofrecerá nuevas perspectivas en un intento de facilitar la comunicación, la comprensión y el acuerdo efectivos entre las dos partes. Un mediador debe usar habilidades creativas de resolución de problemas para resolver el conflicto.

Uno de los aspectos más desafiantes y críticos de ser un mediador es reconocer y minimizar los sesgos, prejuicios y favoritismos personales. Sesgo implícito, la asociación automática de estereotipos y actitudes (basadas en género, raza, identidad, orientación sexual, etc.) puede ocurrir, por lo que los mediadores deben involucrarse activamente en estrategias de reducción de sesgo para ser meditadores exitosos.

“La capacidad de empatizar con la inteligencia emocional se puede aprender si así lo desea y es crucial para convertirse en mediador”, dice Mary Joye, LMH, consejera licenciada y mediadora de la corte familiar.

Cómo evitar el sesgo en la mediación

Hay muchas definiciones diferentes de neutralidad en la meditación. Uno de ellos sugiere que el mediador no debe tener ningún interés en el tema, ninguna relación no revelada con las partes y ninguna posibilidad de ganancia personal.

Al ser neutral, los sesgos deben, inevitablemente, evitarse. Los mejores y más hábiles mediadores deberían saber cómo reconocer y resolver conflictos sin dejar que interfieran sus sesgos o prejuicios, pero ¿es eso posible?

Desafortunadamente, todos experimentamos un sesgo implícito, que ocurre de manera involuntaria y produce una asociación, creencia o actitud inconsciente hacia las personas en función de ciertos aspectos, como la raza, el género, el nivel socioeconómico o la sexualidad. Debido a que nuestro cerebro trabaja para simplificar el mundo, automáticamente hacemos asociaciones basadas en conocimientos preconcebidos.

La buena noticia es que podemos desaprender los sesgos implícitos y esto es crucial para los mediadores de los que se espera que actúen como una parte neutral.

Si bien existen muchos tipos diferentes de sesgo, incluido el sesgo cognitivo y el sesgo negativo, un mediador no debe mostrar preferencias personales en el proceso de mediación, lo que significa que debe ignorar todas las formas de sesgo.

A informe en el Penn State Journal of Law & International Affairs sugiere que los mediadores sesgados superan a los mediadores neutrales en la mediación internacional, pero los mediadores, por deber ético, están destinados a ser neutrales.

Estrategias para evitar el sesgo

“Encontrar puntos en común y centrarse en las soluciones en lugar de los problemas ayuda a resolver las disputas con dignidad e integridad y permite que ambas partes sean escuchadas sin interrupción”, dice Joye.

“Escuche activamente y tome notas si es necesario para comprender cómo la persona ha llegado a pensar sobre un problema desde su punto de vista, no desde el suyo”, dice ella. «Sus opiniones y conclusiones deben ser dejadas de lado».

Para evitar prejuicios y brindar una mediación efectiva, los mediadores deben usar habilidades creativas para resolver problemas y practicar activamente estrategias de reducción de prejuicios. los Revista de Psicología Social Experimentalutilizando un estudio de 12 semanas, descubrió que el sesgo implícito se puede reducir aumentando la conciencia del sesgo.

“Un mediador es un moderador, no un manipulador. Están permitiendo que personas de puntos de vista opuestos digan su verdad de la forma en que la ven sin tener una agenda”, dice Joye. “La mejor manera de evitar un gran conflicto es nunca levantar la voz, interrumpir o hablar por encima de otro, ya que esto genera enojo”.

Una palabra de Psyathome

El método de mediación se ha utilizado durante miles de años, a menudo atravesando diferentes culturas, idiomas y países, para resolver conflictos. Si bien la mediación puede ser informal o formal, se usa de muchas maneras en todo nuestro país.

Para comprender mejor la perspectiva de cada parte, es fundamental que un mediador escuche atenta y atentamente y dé a cada parte la misma oportunidad de presentar su versión del argumento.