¿Quiénes son los trolls de Internet y deberías confrontarlos?

¿Qué sucede si te enfrentas a un troll de Internet cara a cara?

directora española javier marco presenta un desenlace potencial a este escenario en su cortometraje A La Cara (Cara A Cara)), coescrita con la guionista Belén Sánchez-Arévalo. Es elegible para ser considerado para un Premio de la Academia 2022 en la categoría de cortometraje de acción en vivo.

En la película, la presentadora de televisión Lina visita a su troll, Pedro, en su piso de Barcelona, que está a la venta. Después de ver la publicación de Pedro en las redes sociales anunciando que vende el piso, Lina usa un nombre falso para fingir
ella está interesada en comprar el piso. Ella organiza un tiempo para recorrerlo.

Sin embargo, los espectadores aprenden rápidamente la intención de Lina. Quiere saber quién es Pedro y quiere que él lea en su propia casa lo que escribió sobre ella en línea. “Ella quiere saber cómo vive y entender por qué odia. Ella dice: ‘tú sabes todo sobre mí, pero yo no sé nada sobre ti, así que dime, ¿estás casado? ¿Tienes hijos?’”, dice Marco.

La película, con su emoción e intensidad, profundiza en la pregunta más amplia de quiénes son exactamente las personas detrás de todos los comentarios desagradables en las redes sociales. ¿Y cuál es la motivación detrás de tal comportamiento?

¿Quiénes son los trolls de Internet?

Marco y Sánchez-Arévalo realizaron su propia investigación en Internet para tratar de entender a los trolls.

“[There] Hay muchos tipos diferentes de enemigos, pero nos dimos cuenta de que muchos de ellos están solos. Están buscando amigos, pero [online friends] no son verdaderos amigos. Le dan me gusta a su comentario, y este tipo Pedro, el hater, se dio cuenta de que cuanto más agresivos son los comentarios, más me gusta obtiene”, dice Marco.

De hecho, en la película Pedro le dice a Lina: “Si no escribo cosas así, cosas duras, nadie me lee. Es solo por eso o el comentario se pierde entre todos los demás. Solo quiero que me lean”.

Nancy Willard, MS, JD, directora de Abraza el civismoy autor de Sea positivamente poderoso: resistente cuando las cosas se pongan difíciles, explica que Pedro cae en uno de los dos tipos de personas que hacen bullying.

Los que se sienten mal consigo mismos

Al igual que Pedro, Willard dice que algunas personas intimidan a otras en persona o en línea porque se sienten mal consigo mismas y están tratando de llamar la atención. El distanciamiento que proporciona la tecnología afecta su comportamiento.

“Así que, al perseguir a otros, esta es una forma de tratar de obtener algún poder o control sobre su vida, que generalmente está fuera de lugar. Son una población en riesgo”, dice Willard. Ella dice que los trolls entran en esta categoría.

“Los trolls son personas que no se aman a sí mismas, no creen que nadie más las ame, y se hacen daño solo para sentir cierto nivel de control sobre su vida, que sienten que está fuera de su control”, dice.

Para herir a sus objetivos, van tras sus vulnerabilidades, que en el caso de Lina es la pérdida de un ser querido por suicidio. “Los trolls tienen problemas de salud mental. Este troll que apostaría probablemente ha sido suicida [himself],”
dice Willard.

Los que están en una posición de liderazgo

Un grupo más grande de personas que acosan en persona o en línea están tratando de obtener posiciones de liderazgo, dice Willard. “En las escuelas, estos son estudiantes adinerados, socialmente competentes, populares y geniales, a quienes el personal de la escuela a menudo percibe como líderes”, dice ella.

En el mundo de los negocios, dice que a menudo se les llama líderes dominantes. “Hacen que los empleados compitan para ascender en la escala corporativa”, dice ella.

¿Es efectivo enfrentar a un acosador?

Si te enfrentas o no a un acosador por tu cuenta depende de tu nivel de poder personal, dice Willard.

“Todos nosotros tenemos un cierto nivel de poder personal. El acosador está tratando de quitarte puntos de poder. O ese matón tiene un montón de puntos de poder, eso es un matón de dominación, o ese matón carece de puntos de poder y eso es un troll. Lo que ambos están tratando de hacer es quitarte puntos”, dice ella.

La decisión de confrontar a un acosador se relaciona con cuántos puntos de poder tienes o cuántos puedes reunir a tu alrededor haciendo que tus amigos te ayuden a enfrentar al acosador. En el caso de Lina, su fama le da más poder que a Pedro y, por lo tanto, Willard dice que puede enfrentarlo con seguridad.

“Pero si no puedes igualar sus puntos de poder por ti mismo o en base a quién traes contigo, es probable que confrontarlos no funcione”, dice Willard.

En muchos casos, no vale la pena confrontar a un acosador cibernético. «Los acosadores cibernéticos a menudo buscan atención. Por lo tanto, ignorarlos puede ser una de las estrategias más sabias que puede usar», dice Amy Morin, LCSW y editora en jefe de Psyathome Mind. «Si no les das la atención que buscan, es posible que sigan adelante. No necesariamente tienes que responder para defenderte. Elegir permanecer en silencio puede ser la mejor respuesta de todas. Es esencialmente mostrar decirles que no valora sus comentarios lo suficiente como para perder el tiempo respondiendo».

¿Cuáles son las formas de lidiar con un acosador cibernético?

Si está siendo acosado cibernéticamente, Willard dice que considere lo siguiente.

Nunca responda cuando esté molesto o inmediatamente después de ser atacado.

Si alguien lo está atacando en línea, tenga en cuenta que su cerebro está funcionando en modo de lucha o huida. “Eso significa que la parte de regulación emocional y de pensamiento de su cerebro está desconectada de la amígdala. [which regulates emotions]”, dice Willard.

Siempre debes hacer una pausa antes de cualquier confrontación. «Siempre es mejor esperar. Si decides responder, no lo hagas de inmediato. Aléjate un poco para que puedas calmarte si es necesario. De lo contrario, podrías tener la tentación de arremeter, lo que solo alimentará su deseo de seguir adelante», dice Morin.

Guarde una copia y presente un informe de abuso

Al guardar una copia de los comentarios que se le hicieron en línea, se asegura de tener evidencia de ellos. Luego presente un informe de abuso, con la esperanza de que el sitio haga algo, pero reconociendo que es posible que no lo haga.

“La razón por la que lo guardas es que si en el futuro desaparece en línea, pero ocurre más intimidación, entonces tendrás evidencia de la primera instancia”, dice Willard.

Conéctate con alguien que se preocupa por ti

Cuando alguien te está acosando cibernéticamente, está tratando de quitarte el poder. Willard dice que la mejor manera de recuperar tu poder es hablar con alguien que te ame. Sin embargo, dice que no dejes que esa persona reaccione de forma exagerada y haga algo que empeore las cosas.

“Lo último que quieres es que tus padres acosen cibernéticamente al padre del niño que te está acosando a ti”, dice, señalando que muchas veces los niños no se lo dicen a los adultos porque creen que el adulto reaccionará de forma exagerada y empeorará las cosas.

“Tienes que decirle a alguien que sepas que te escuchará, hablará y te ayudará a encontrar soluciones”, dice ella.

Esas soluciones pueden incluir descubrir estrategias, como informarlo a una escuela o sitio; si debe ignorarlo; si confrontar a la persona personalmente tiene sentido; así como observar su propio comportamiento.

“¿Has hecho algo para que esta persona se moleste y te ataque? ¿Lastimó intencionalmente o sin darse cuenta a esta persona para que tomara represalias? Si es así, disculparse y hacer las cosas bien podría ser un buen paso”, dice Willard.

Haz algo positivo y amable con cinco personas diferentes.

Ir a una tienda de comestibles y felicitar a cinco extraños, o comprarle el almuerzo al conductor detrás de usted en su autoservicio de comida rápida favorito, puede hacer que se sienta mejor.

“Cuando haces cosas amables con las personas, ellas responden de manera amable y es posible que te digas a ti mismo: ‘El mundo está bien después de todo’. Ser amable con los demás fortalece tus puntos de poder”, dice Willard.

Cuando sea atacado en plataformas públicas, demuestre un alto nivel de calma y respeto.

Si lo atacan en un grupo público de redes sociales destinado a asuntos como decisiones escolares o política local, Willard dice que no se involucre en un lenguaje hiriente. En cambio, sugiere escribir tu respuesta para que otras personas la lean; no la persona que te ataca.

“Trato de que sea una respuesta lógica y factual como, ‘Lamento que te sientas así, pero aquí hay un hecho’. Muchas veces, termino quitándole puntos de poder a la persona porque pierde puntos al enfadarse y atacarme a mí y a cualquiera que lea. [our comments sees] que esa persona está participando en ataques pero yo estoy respondiendo sin contraatacar”, dice Willard.

¿Puede la enseñanza de la empatía detener el acoso?

Javier cree que el ciberacoso es un problema difícil de resolver que puede no tener una solución definitiva. Sin embargo, espera que los que odian y los trolls en línea vean su película y se sientan motivados a cambiar su
conducta.

“Creo que la educación es la única solución–[teaching kids in school] empatizar con otros humanos
seres [Film] también es poderoso para este tipo de mensajes”, dice.